Influence de la formation continue du personnel des officines privées sur la qualité du service pharmaceutique à Bamako (Mali) en 2025
Résumé
En Afrique subsaharienne, et particulièrement dans notre contexte, le manque de
données concernant l’influence de la formation continue du personnel des officines privées sur
la qualité du service pharmaceutique est général. L’objectif était d’étudier les répercussions de
la formation continue du personnel des officines privées de la commune III de Bamako sur la
qualité du service pharmaceutique dans le but de formuler des solutions concrètes, et ce à travers
la corrélation de Spearman. Il s’agissait d’une étude descriptive et analytique transversale avec
recueil prospectif des données, s’étendant de mai 2025 à mai 2026. Elle a porté sur le personnel
officinal et les patients fréquentant ces pharmacies. Les données ont été recueillies à l’aide de
deux questionnaires structurés administrés au personnel officinal et aux patients. La saisie des
données et l’analyses statistiques ont été réalisées à l’aide des logiciels Microsoft Excel et JASP,
avec un seuil de significativité fixé à 5 %. Au total, 104 membres du personnel officinal et 117
patients ont accepté de répondre au questionnaire, soit un taux de participation de 69,33 % et
100 %, respectivement. La corrélation de Spearman entre la formation continue du personnel
et la qualité du service pharmaceutique était de 0,521 avec une valeur de p = 0,013, traduisant
une corrélation positive statistiquement significative. Cette étude a montré que la formation
continue du personnel des officines privées de la commune III de Bamako contribue clairement
à améliorer la qualité des services pharmaceutiques, en renforçant les compétences techniques
et relationnelles et permettant d’offrir des services plus sûrs, plus adaptés et mieux appréciés
par les patients, convergeant ainsi avec la littérature