Analyse de l’efficacité des politiques de rémunération et d’incitation sur la performance de l’officine.

Abstract

 Introduction : La pharmacie, en tant qu'élément clé du système de santé, repose fondamentalement sur l'engagement et l'expertise de son personnel pour assurer la dispensation sécurisée et efficace des médicaments. Dans cette dynamique, la gestion des ressources humaines (GRH) émerge comme un facteur déterminant pour le succès des officines.  Objectif général : Analyser l’efficacité des politiques de rémunération et d’incitation sur la performance des officines privées de Bamako.  Méthodologie : L'étude a été réalisée à Bamako, la capitale du Mali, qui abrite un grand nombre d'officines de pharmacie. Ce choix est justifié par la diversité du secteur pharmaceutique dans cette ville, avec des officines de différentes tailles et spécialisations, offrant un échantillon représentatif des pratiques de gestion des ressources humaines. De plus, Bamako est un centre névralgique de la santé au Mali, ce qui en fait un lieu pertinent pour étudier l'impact des politiques de rémunération sur la performance. La période d'étude s’est étendue sur une période de Dix-Sept (17) mois, Mai 2024 à Octobre 2025  Résultats : Les sexes masculins ont dominé notre étude (65 %, sex-ratio de 1, 85) avec une tranche d’âge comprise entre 25 à 34ans (53, 2 %), la majorité etaient détenteurs d’un diplôme supérieur (Bac +5 et plus) (71, 6 %).Les auxiliaires de pharmacie ont représentés 51,3 % de notre échantillon. Une ancienneté de 4 à 6 ans a été la plus fréquente soit 45 %, tandis que 73,4 % perçoivent un salaire fixe, bien que 40,4 % déclarent gagner moins de 100 000 FCFA. L’insatisfaction salariale est relevée par 33 % des répondants, et 41, 3 % pointent un manque d’opportunités de développement professionnel. Toutefois, 37, 6 % se disent satisfaits de leur travail dans l’officine, 41,3 % estiment avoir une performance élevée, et 47,6 % présentent un niveau de motivation moyen. Le climat de travail est jugé bon par 56 %, avec une qualité de service élevée selon 49,5 %, et un taux d’absentéisme faible (0-5) déclaré par 12,8 % des participants. Conclusion : Notre étude révèle que pour renforcer la performance des officines, il est essentiel de revoir les politiques de rémunération et d’incitation, en les rendant plus équitables, motivantes et adaptées aux besoins réels du personnel.