Représentations sociales des patients sur les soins dans la commune rurale de Baguinéda
Résumé
C'est dans le cadre d'une étude des représentations sociales des patients sur les soins dans la commue rurale de Baguineda, c'est-à-dire les perceptions et les aspirations qu'ont les habitants de cette commune sur les soins et les professionnels qui prodiguent ces soins que nous avons réalisée cette étude transversale pour caricaturer les différentes représentations sociales des centres de santé de cette partie du monde chez ses clients bien entendu les patients. - Notre objectif général a été : D'étudier les représentations sociales des patients sur les soins de santé des centres de santé de la commune de Baguineda. -Nos objectifs spécifiques ont été : Evaluer l'opinion des patients sur les prestations sanitaires ; Evaluer l'opinion des praticiens sur leurs conditions et attentes ; Etudier les représentations des services de santé dans la population ; Evaluer le degré de satisfaction des patients à la sortie du centre de santé. Durant cette étude qui s'est déroulée Novembre 2009 à Avril 2010 (6 mois) nous avons pu interroger 500 usagers de deux centres de santé de la commune de Baguineda à savoir le centre de santé communautaire de Baguineda-Camp et de Tanima. Parmi ces 500 usagers 323 soit 64,6 p.100 furent des femmes et 177 soit 35,4 p.100 des hommes. La tranche d'âge la plus prononcée fut celle de [18-30] ; les extrêmes étaient 18 ans et 70 ans. Les zones les plus représentées furent Baguineda et Soundougouba-Koura et les deux ethnies les plus nombreuses furent Bamanan et peulh. L'analyse quantitative des opinions sur les différents aspects des pratiques de soins donnent des résultats favorables dans la quasi-totalité des cas. D'abord l'opinion des patients sur l'accueil : A Tanima, la majorité des usagers se plaignent de la vétusté et de l'étroitesse de leur centre ; Et celui de Baguineda de son débordement les jours de vaccination. Les autres aspects tels que l'hygiène, la salutation, le ton de la parole, respect de l'ordre d'arrivée, la gentillesse, le respect, l'efficacité du traitement, la compétence, la fiabilité, la négligence, la coordination des soins, et le désintéressement dans le travail les opinions restent favorables à un taux supérieure ou égale à 75 p.100 . Le coût, la convenance des prestations, la qualité des soins, l'absence de vol et de surestimation des actes sont de même, sujets d'opinion favorable (60 p.100 ). Le degré de satisfaction quant à lui nous avons 45,8 p.100 de satisfaits et 40,2 p.100 de peu satisfaits contre 12,6 p.100 de non satisfaits avec 96,6 p.100 de ceux qui veulent continuer à fréquenter le centre. Qualitativement cette étude fait ressortir en plus des représentations sociales de la communauté sur les soins, les perceptions que se font les patients des soins, la qualité de l'interaction soignant-soigné, les connaissances et attitudes des individus face à la maladie, au soignant et à la thérapie donnée