Assurance de qualité au Centre National de Transfusion Sanguine (CNTS) de Bamako.

Abstract

La démarche qualité et l'assurance qualité ne sont pas bien connues dans les services de transfusion de façon générale en Afrique. Nous ignorons si un service de santé aussi sensible et aussi important que le CNTS a une démarche qualité pour garantir une assurance de qualité. Notre but dans ce travail était d'évaluer une partie du système de qualité du CNTS. Pour atteindre ce but nous nous sommes fixé comme objectif d'évaluer le système d'assurance de qualité du CNTS de Bamako. Une méthodologie simple par administration d'un questionnaire aux personnels et aux donneurs de sang et une observation directe nous a conduit à des résultats suivants : une satisfaction des donneurs sur le plan accueil, une diminution d'incidents au cours du prélèvement, une assurance de la confidentialité des résultats, une satisfaction des donneurs du coté prestation, Cependant, il existe une démarche de qualité et d'éléments d'assurance de qualité méritent d'être renforcés : l'absence de maîtrise approfondie de l'assurance qualité l'amélioration de l'assurance qualité au niveau du CNTS.