Évaluation du recours aux soins des adhérents à l’assurance maladie obligatoire au CSRéf de Bougouni

Abstract

Il a s’agit d’une étude transversale descriptive par échantillonnage aléatoire simple, portée sur 212 patients adhérents à l’assurance maladie obligatoire au CSRéf de Bougouni. Elle visait l’évaluation du recours aux soins des adhérents à l’assurance maladie obligatoire au CSRéf de Bougouni, vu l’instauration récente de ce type de couverture maladie au Mali. Le sexe féminin a été le plus représenté avec 57,1% (121/212) avec un sex-ratio de 1,33. La tranche d’âge de 25 à 34 ans était la plus représentée avec un taux de 27,8%. La moyenne d’âge était de 38,79 +/-16,57 ans avec des extrêmes de 16 et 81 ans. Les salariés constituaient 17,8% de notre échantillon et les retraités 9%. Près de la majorité des patients de notre étude soit 42% étaient les ouvrants droits à l’AMO et les conjoints avec 39,2% étaient les principaux bénéficiaires. Plus de la moitié des patients (88,2%) trouvaient qu’il y’avait beaucoup de courtoisie à l’entrée du Csref ; pour 85,8% des patients, l’orientation a été effective. Entre autres on note une forte proportion des patients s’étant senti confortablement installé pendant l’attente du médecin (59,4%) et 77,4% d’entre eux n’avait pas de privilège. Plus de la majorité des patients de notre étude ont attendu plusieurs minutes avant d’être reçu par le personnel soignant contrairement à 12,3% de nos patients qui ont attendu plusieurs heures. En général la qualité des consultations était bonne. La majorité (96,2%) des patients a affirmé avoir eu un accès facile au médecin, une consultation confidentielle (96,2%), avoir été respecté (86,8%), avoir reçu des explications claires sur sa maladie (90,1%) et avoir été encouragés à la prise des traitements (93,9%). Dans la majorité des cas (56,1%), les patients étaient assez satisfaits de la qualité de la prise en charge contrairement à 1,4% de nos patients qui n’étaient pas satisfait du tout à cause de la durée d’attente. Dans la majorité des cas (59%), les patients étaient satisfaits de l’AMO contrairement à 7.1% de nos patients qui étaient totalement insatisfait. Presque la totalité de notre échantillon a été satisfaite de l’assurance maladie obligatoire. Dans 35,7% des cas pour la facilité d’accès aux soins et dans 24,3% des cas pour la disponibilité des médicaments à prix accessible.