Évaluation de la qualité du suivi ophtalmologique des drépanocytaires

Abstract

Introduction : L’évaluation de la satisfaction montre l’adéquation entre les attentes des patients et la qualité des soins reçus. Objectif : évaluer la satisfaction des patients drépanocytaire suivi pour leur pathologie ophtalmologique au CHU-IOTA. Patientes et méthode : Il s’est agi d’une étude transversale à visée descriptive et analytique menée du 1er Août 2021 au 31 Janvier 2022 soit une durée de 6 mois. Elle a eu pour cadre, le CHU-IOTA. La collecte des données par interview directe a été faite à l’aide d’une fiche d’enquête anonyme sur le modèle Saphora-MCO European Scientific Journal, ESJ ISSN : 1857-7881 (Print) e - ISSN 1857-7431 August 2021 Vol.17, No.29 www.eujournal.org 211 questionnaires Project COMPAQH et adapté à nos réalités. Le traitement et l’analyse des données ont été réalisées grâce aux logiciels SPSS VERSION 20.0. Résultats : Au total 55 drépanocytaire ont accepté participer à l’étude. L’âge moyen était de 26 ans. La satisfaction globale était de 92,7%. Les principaux éléments de satisfaction étaient : l’accueil (61,9%), La disponibilité des médecins (85,5%), la prise en charge des soins (94%), le délai de consultation (64,3%), le plateau technique (92,7). L’insatisfaction était due à l’insuffisance de communication des soignants (65,7%) et l’inconfort de la salle d’attente (100%). L’âge, le niveau d’instruction, et le stade d’atteinte avaient influencé significativement l’insatisfaction des patientes. Conclusion : Cette étude a permis de relever les éléments d’insatisfaction des patients. Il est opportun d’associer les patients dans le processus de la qualité des soins au CHU-IOTA.