L’évaluation de la satisfaction des accompagnateurs est une nécessité médicale et une part essentielle de la responsabilité des praticiens en infectiologie.
Résumé
OBJECTIF : Évaluer la satisfaction des accompagnateurs des patients admis en hospitalisation dans le service de maladies infectieuses et tropicales du CHU du Point G. Méthodes : Notre étude était descriptive et analytique à collecte prospective sur une période de deux mois allant de novembre à décembre 2020. Résultats : Il y avait 73 femmes (55,7%) et 58 hommes (44,3%) sex-ratio (M/F) =0,79. L’âge moyen était de 41,63 ± 13,02 ans. Concernant la profession des accompagnateurs, 53accompagnateurs, soit (40,5%) étaient des femmes au foyer. 30 accompagnateurs (22,9%) étaient des commerçants, 20 des accompagnateurs (15,3%) étaient de profession libérale, 16 des Cultivateur/Pêcheur/ Eleveur (12,2%), 8 des fonctionnaires (6,1%), 2 des Elève/Etudiant(e) (1, 5%), et 2 autres des aide-ménagères encore (1, 5%). La clarté des informations données par le personnel soignant, la courtoisie de l’équipe soignante (97,7%) et la disponibilité de l’équipe soignante (98,5%). Les informations données par les médecins (100%), les Infirmier(e)s et aide-soignante(es) (97,7%) étaient très satisfaits. La qualité de la prise en charge (PEC) du proche par l’équipe soignante (97,7%) était très satisfaite. Une minorité d’accompagnateurs soit 1 (0,8%) a affirmé s’être senti seul ou isolé à un certain moment durant leur passage dans le service. Dans un sens global, l’ensemble des accompagnateurs étaient soient satisfaites (1,5%) soit très satisfaites (98,5%) et cette satisfaction globale a été principalement associée dans notre étude au sexe (p = 0,03). CONCLUSION : La satisfaction des accompagnateurs en infectiologie est une entité évolutive dans le temps. Des études plus larges sont souhaitables afin de suivre la progression de la satisfaction des familles et étudier ses facteurs déterminants. Le grand défi pour les recherches futures est d’établir une stratégie de communication et un programme d’information destiné à évaluer les besoins des accompagnateurs en infectiologie et améliorer leur satisfaction.