Etude de la Satisfaction des Parents des Enfants vus à la Consultation Externe au Service de Pédiatrie à l'Hôpital Gabriel Touré.

Abstract

Notre étude a été transversale et s'est déroulée de décembre 2005 à juillet 2006. Elle a porté sur 354 parents ou accompagnants des patients âgés de 0 à 15 ans vus en consultation externe. L'objectif principal était d'étudier la satisfaction des parents ou accompagnants des enfants à la consultation externe du service de pédiatrie à l'HGT. -IL ressort de notre étude que 41,4 p.100 des patients étaient vus en consultation le lundi, 71,6 p.100 étaient des nourrissons, et 54,9 p.100 étaient de sexe masculin. -La fièvre a été le premier motif de consultation avec 66,5 p.100 -Les infections respiratoires aiguës constituaient le 1er diagnostic retenu avec 25,9 p.100 . -77,5 p.100 des patients ont reçu un traitement antibiotique. -22,3 p.100 des parents des malades n'ont pas respecté le rang. -28,1 p.100 des parents des malades ont trouvé un délai d'attente long ou très long. -L'accueil à l'admission était mauvais dans 7,6 p.100 . -93,8 p.100 des personnes interrogées étaient satisfaites de la qualité de la consultation. -31 p.100 des parents n'ont pas été informés sur le diagnostic. -33,6 p.100 des parents ont été satisfaits de l'accueil qui leur a été réservé! -71,8 p.100 des parents des malades ont trouvé une bonne attitude du consultant.Done from december 2005 to june 2006 in the service of Pediatry of the Hospital Gabriel Touré (HGT), this study has indicated that on 354 parents or companies of sick children who came in external consultation - 41,4 p.100 of patients have come in consultation on Monday ; - 71,6 p.100 were babies and 54,9 p.100 were male. - fever has been the major reason of consultation with 66,5 p.100 - 96,1 p.100 of patients have been examined on a table of consultation ; - 5,9 p.100 have been examine wearing their dresses - Complicated Lung problems constituted the first diagnosis retained with 25,9 p.100 - 77,5 p.100 of patients have received an antibiotic treatment. - 22,3 p.100 of parents of sick children have not respected the rank (the order) - 28,1 p.100 of parents of sick children have found the time of waiting long or very long. - reception to admission was bad in 7,6 p.100 . - 93,8 p.100 of questioned people were satisfied of the quality of consultation. - 31 p.100 of parents have not been informed about the diagnosis. - 33,6 p.100 of parents have been satisfied of the reception. - 80,6 p.100 of patients have been examined by an internal. - 71,8 p.100 of parents of sick children have found a good attitude of the consultant.