Etude de la satisfaction des patients opérés au service de chirurgie et hospitalisés du centre de sante de référence de la commune I

Abstract

L’objectif primordial de tout système de santé est de fournir des soins de santé de qualité, accessibles à tous, et répondant aux besoins et aux attentes de la population. Le but cette étude est, d’évaluer la satisfaction des patients hospitalisés et opérés en chirurgie au centre de santé de référence de la commune I. Il s’agissait d’une étude transversale quantitative, qualitative allant du 10 juin au 10 décembre 2020. La population cible avait été l’ensemble des usagers fréquentant les services de chirurgie du centre de santé de référence de la commune I, pendant la période d’étude. Au terme de notre étude réalisée entre 10 juin au 10 décembre 2020, nous avons pris en charge 285 patients dont 260 patients qui ont accepté de participer à notre étude La tranche d’âge 31 - 40 ans a été la plus représenté. La majorité des malades, soit 49,2 %, ont été adressés par une autre personne, la chirurgie digestive était la plus répresentée soit 58,1%. La profession avait un lien statistique sur l’impression générale avec P= 0,000 Les patients étaient satisfaits du délai d’attente et de l’accueil dans 83,4% et 66,5%