| dc.description.abstract | Il s'agit d'une étude transversale descriptive qui s'est déroulée du 15 mars 2014 au 30 mai 2014 au sein de la communes II du district de Bamako. Cette étude a porté sur l'accueil, l'information et la prise en charge des usagers. Elle a eu comme objectifs spécifiques : 1-déterminer le niveau d'accueil, 2-déterminer le niveau d'information, 3-déterminer le niveau de satisfaction des usagers des services de santé. La taille de notre échantillon était de 312 ménages. A la lumière de nos résultats, on observe que le sexe féminin a prédominé dans notre étude avec 69,9 p.100 et la tranche d'âge [27 -35] a été représentative .Le taux de fréquentation des centres de santé était de 91,4 p.100 . Les centres de santé communautaires (cscom) ont enregistré un taux de fréquentation supérieur à celui des autres structures sanitaires avec 63,5 p.100 . Notre étude révèle que 51,9 p.100 des usagers ont eu recours à d'autres méthodes de traitement en dehors de la médecine moderne . Par rapport au niveau d'appréciation de l'accueil, 80,7 p.100 des usagers ont affirmé avoir été satisfaits. Au niveau de l'information, 76,0 p.100 des usagers ont affirmé avoir eu accès à l'information liée à la santé. De plus, 56,8 p.100 des usagers en consultation affirment avoir reçu les informations sur leurs états de santé, les produits prescrits, sur la conduite à tenir. Enfin, les usagers dans la majorité ont été satisfaits de leur prise en charge avec 89,9 p.100 . | fr_FR |
