Mise en oeuvre de l’Assurance Maladie obligatoire au niveau du centre de santé de référence Koniba Plea de la commune 1 à Korofina, Défis et perspectives

Abstract

Il s’agissait d’une étude transversale descriptive portant sur l’état des lieux de la mise en oeuvre de l’assurance maladie obligatoire au niveau du Centre de Santé de Référence Koniba Pleah de la commune 1 du district de Bamako durant une période de 2 mois (d’avril à mai 2018.). Elle a concerné 100 usagers assurés AMO ou leurs ayant-droits consultant au CSRéf durant la période d’étude, les prestataires de soins de santé du CSRéf et les responsables administratifs du centre. La participation était libre et volontaire après obtention d’un consentement verbal et éclairé. Notre étude nous a montré une satisfaction des usagers assurés AMO et de leurs ayants droits justifier par un meilleur accueil par le personnel soignant dès leur entrée dans le centre de santé, une disponibilité du prestataire à écouter l’usager, un respect de l’ordre d’arrivée et de consultation pour chaque usager et une bonne pratique des différents services avec professionnalisme. Cependant une longue attente avant le service par l’insuffisance de guichet AMO et du personnel soignant ont été les points faibles revendiqués par nos usagers ainsi qu’une mauvaise hygiène des différents services du centre de santé. Quant aux responsables administratifs et aux prestataires de soins de santé du centre, beaucoup de points doivent être améliorer notamment une disponibilité de la liste actualisée des médicaments dans chaque salle de consultation, une non disponibilité des matérielles de soins adéquates, la non réception de motivation et de formation dans le cadre de la mise en oeuvre de l’AMO.