| dc.description.abstract | Il s'agit d'une transversale descriptive qui s'est déroulée de juillet à aout 2011 au sein du CSCOM de la commune II ( hippodrome) de Bamako. Cette étude a porté sur l'accueil, l'information et la prise en charge des usagers. Elle a eu pour objectifs spécifiques : 1-évaluer le niveau d'accueil, 2-déterminer le niveau d'information, 3-déterminer le niveau de satisfaction des usagers des services de santé. La taille de notre échantillon a été de 500 ménages. A la lumière de nos résultats, on observe que le sexe féminin a prédominé notre étude avec 75 p.100 . Le taux de fréquentation des centres de santé a été de 74,2 p.100 . Notre étude révèle que 50,4 p.100 des usagers ne se sont rendus au centre de santé qu'à la suite d'une automédication ou traitement traditionnel à domicile. Par rapport au niveau d'appréciation de l'accueil, 70 p.100 des usagers ont affirmé avoir été satisfaits. Au niveau de l'information, 98,6 p.100 des usagers ont affirmé avoir l'information liée à la santé. De plus, 76,6 p.100 des usagers en consultation affirment avoir reçu les informations sur leurs états de santé, les produits prescrits, sur la conduite à tenir. Enfin, les usagers dans la majorité ont été satisfaits de leur prise en charge avec 53 p.100 . | fr_FR |
